Privacy Policy
Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: Marzo 2024
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Madre Natura di Daniela Summa, con sede legale in:
📍 Via Azimonti, 7, Fraz. Villa D’Agri, 85050 Marsicovetere (PZ)
📩 Email per richieste privacy: info@madrenaturastore.it
2. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del nostro sito raccogliamo:
- Dati anagrafici: Nome, cognome, indirizzo, data di nascita (se fornita).
- Dati di contatto: Email, numero di telefono.
- Dati di pagamento: PayPal, Stripe (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay), bonifico bancario. ❌ Non conserviamo i dati delle carte di credito.
- Dati di navigazione: Indirizzo IP, pagine visitate, dispositivo utilizzato (Google Analytics, Meta Pixel – previo consenso).
- Dati relativi agli acquisti: Prodotti acquistati, importo speso, frequenza d’acquisto.
- Dati per recensioni e assistenza clienti: Feedback su Trustpilot, interazioni tramite live chat (Tawk.to).
🔹 Non trattiamo dati sensibili (origine etnica, salute, opinioni politiche, ecc.) né dati giudiziari.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione ordini e spedizioni | Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR) |
| Assistenza clienti e live chat (Tawk.to) | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) |
| Marketing diretto (email promozionali, newsletter) | Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR) |
| Recensioni e feedback (Trustpilot) | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) |
| Analisi del traffico (Google Analytics, Meta Pixel) | Consenso (tramite cookie banner) |
| Profilazione per personalizzazione marketing | Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR) |
| Adempimenti fiscali e legali | Obbligo di legge (Art. 6(1)(c) GDPR) |
📌 Gli utenti possono revocare il consenso per il marketing in qualsiasi momento tramite il link nelle email ricevute o scrivendo a info@madrenaturastore.it.
4. Periodo di conservazione dei dati
| Tipo di dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di acquisto e fatturazione | 10 anni (obblighi fiscali) |
| Dati di marketing (email, promozioni) | 24 mesi dall’ultima interazione |
| Dati di profilazione (abitudini d’acquisto) | 12 mesi |
| Dati di navigazione (Google Analytics, Meta Pixel) | 14 mesi |
| Account registrati senza acquisti | Eliminazione dopo 24 mesi di inattività |
Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
5. Condivisione dei dati con terze parti
Condividiamo i dati personali solo con fornitori di servizi che agiscono come Responsabili del trattamento (Art. 28 GDPR):
- Pagamenti: PayPal, Stripe.
- Email marketing: Brevo (Sendinblue), Mailchimp.
- Analisi e tracciamento: Google Analytics, Meta Pixel.
- Recensioni e assistenza clienti: Trustpilot, Tawk.to.
- Spedizioni: SDA, Bartolini, altri partner logistici.
📌 Elenco completo dei fornitori disponibile su richiesta a info@madrenaturastore.it.
6. Trasferimenti dati extra-UE
I dati possono essere trasferiti fuori dall’Unione Europea per l’uso di servizi come Google, Meta, PayPal, Stripe, Brevo e Mailchimp.
Tutele applicate:
✔ Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
✔ Misure supplementari di sicurezza, in conformità alle raccomandazioni dell’EDPB.
📩 Per maggiori informazioni: info@madrenaturastore.it.
7. Sicurezza dei dati
🔒 Proteggiamo i tuoi dati con misure di sicurezza avanzate per prevenire accessi non autorizzati, alterazioni o perdite accidentali.
Solo personale autorizzato e fornitori certificati possono accedere ai dati.
8. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti (Art. 15-22 GDPR):
✔ Accesso ai dati personali.
✔ Rettifica dei dati inesatti.
✔ Cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”).
✔ Opposizione al trattamento per marketing o profilazione.
✔ Portabilità dei dati verso un altro fornitore.
✔ Limitazione del trattamento nei casi previsti.
✔ Revoca del consenso in qualsiasi momento.
📩 Per esercitare i diritti: info@madrenaturastore.it.
9. Reclami e contatti
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:
📌 Sito web: www.garanteprivacy.it
📩 Email: protocollo@gpdp.it
📞 Telefono: +39 06 69677 1
10. Minori di 16 anni
Il nostro sito non è destinato a minori di 16 anni. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza il consenso del genitore, provvederemo alla loro eliminazione.
11. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie e strumenti di tracciamento per migliorare l’esperienza utente. Per maggiori dettagli:
📌 Consulta la nostra Cookie Policy per informazioni su gestione e preferenze dei cookie.
12. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. In caso di modifiche significative, informeremo gli utenti via email o con un avviso sul sito.
📌 Ultimo aggiornamento: Marzo 2024
